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數字化時代,企業領導者如何擔責

作者:admin   2019-06-17 18:14來源:網絡整理      

數字化時代,企業領導者如何擔責

  我們生活在一個令人興奮的年代。第四次工業革命方興未艾:虛擬世界和現實世界正在融合,產品得以前所未有的速度、靈活性和資源效率制造出來。這些能力正在從根本上改變著世界。我們人類將不得不學習如何使用機器和系統,人工智能讓這些機器和系統比我們更能夠勝任大多數任務。“4.0的世界”終于到來了。

  然而,這一切都是有代價的。當許多技術極客夸夸其談他們的虛擬世界將會有多么偉大時,現實世界中的社會不平等卻在日益加劇。曾經屬于隱私的日記或家庭相冊正在讓位給即時聊天工具,并且被認為很酷。無論你我是否愿意,最終,它們都將成為一種公共資產。數字化的世界中,非此即彼,贏家通吃。許多人無法趕上時代的步伐,或者感覺已經被時代所拋棄,擔心喪失他們的社會地位和自主權。不論是發達國家,還是發展中國家,均是如此。

  在4.0的世界里,全球日益互聯互通,價值鏈跨越國界,新的數字技術浪潮席卷全球,數據和社交媒體被廣泛使用——或實際上是被濫用。而各國政府現行的規則與措施囿于領土邊界的局限,遠未做好準備。

  面對這些演進,我們尚未找到令人信服的答案,不論是如何應對反改革的激進街頭抗議,還是政治領域日益高漲的民粹主義和民族主義,或是“假新聞”造成的轟動和違法行為在社交媒體上大行其道的流弊。今天,引用馬克斯·韋伯(Max Weber)的話說,政治家的任務是為社會帶來穩定、為人們帶來信心,率眾前行,這是對“政治”這個詞的最佳解讀,,也同樣適用于公司的領導者們。

數字化天然會造成社會分化

我和亞馬遜的貝索斯(Jeff Bezos)有過一次對話。他說亞馬遜員工數比微軟、蘋果、谷歌和Facebook加起來都多,15年時間已有30萬員工,西門子170多年歷史到現在有38萬員工,而亞馬遜如果有170年歷史,會有200萬員工。

我說沒錯,我們都認為要創造一個更好的世界,需要更多的工作機會。但是亞馬遜在創造30萬工作的同時,擠掉了多少工作呢?亞馬遜在創造1萬個工作崗位的同時,可能讓1.5萬個實體書店員工失業。貝索斯則認為這是因為亞馬遜效率更高,自然要精簡價值鏈。

我們為此展開了一場很有趣的討論:究竟哪種企業為社會創造的價值多?

比如有20個超級對沖基金的經理人,他們是全世界最聰明的人,通過買賣股票和金融產品,每年收益60億歐元。而西門子去年的利潤是62億歐元,那么對社會來說,哪個60億歐元利潤的價值更高呢?我們提供了38萬個工作崗位,而那20個頂尖的聰明人,他們本來就已經是世界上最富有的人了。

數字化天然會造成社會分化,因為它會攻擊中間環節,攻擊平庸階層,因為平庸意味著效率低。這就意味著,如果數字化進一步發展,將對非洲、亞洲、印度或是世界其他一些不發達地區的勞動力產生影響,從而會進一步分化社會。

如果現在有十個屬于一般水平的人,在數字化時代,很可能其中一個人得到了機會,另外九個人則看不到前途。麥肯錫的一項研究預測,到2030年,14%的勞動人口(3.75億)將會改變他們的工作崗位,去學新的技能。

因此,我們有責任來平衡社會發展轉型、世界穩定和數字化企業三者之間的關系。這是尤其值得我們思考的問題,對生活在數字化時代的下一代來說非常重要,因為我們現在還處于數字化時代的初期。

跨國公司有能力承擔更大的責任

公司能做些什么來緩解社會的兩極分化呢?我認為,特別是跨國公司,應該在“4.0的世界”中發揮比過去所做的,或希望所做的,更大的整合作用。

這些公司有資源承擔更大的責任。那些在全球開展運營的公司通常都是大型組織,受益于對世界正在發生的事情有著廣泛、高度可靠的認知。全球各地,無時無刻不是它們競爭的舞臺。在所處的每一個市場,都面臨著諸多不同的挑戰和輕重緩急。相比之下,如果不走出國門,那么對這些海外市場的了解充其量不過是道聽途說而已。

這些公司深諳不同的商業利益和價值體系碰撞所產生的沖突,并且往往是媒體關注的焦點和公眾討論的話題。

今天,我們期望企業成為 “好公民”,按時納稅、扶持創新、生產環保的產品,并成為合規的榜樣。我們期望企業向人們提供培訓和教育、讓他們具備一定的資格,并且為他們提供工作機會、尊重他們、以禮相待,而不論他們的出身、信仰和性取向。

與此同時,企業必須想方設法使自己的業績表現滿足資本市場的預期(大多是短期驅動的)。而且,越貼近資本市場,這一點就越發重要。對于高管層和董事會,也存在同樣的情形。但能做到這點就可以問心無愧了嗎?我們就是希望以這樣的形象被人銘記嗎?做一個“中庸自保”的高管?像機器人那樣,抹去人性的一面,在未來這就夠了嗎?我并不這樣認為。

這里有兩個創造社會價值的例子,來自過去38年里我一直為之工作的這家公司:

西門子每年在員工培訓和教育方面的投資超過5億歐元,目前已計劃撥款1億歐元用于提升由于機構調整而面臨失去工作的員工的技能。培訓和教育是第四次工業革命成功的關鍵,也是我們社會成功的關鍵。受過良好教育的人在新時代中才有更好的就業機會。

在柏林,我們正在建設新的城區,叫做“西門子城2.0”。“西門子城2.0”將形成一個充滿活力的生態系統,將工作、生活、學校和大學教育以及初創企業的創新能力緊密聯系在一起,為建立一個國際化、富有創造力和寬容的社會奠定基礎。對我們來說,這是未來工作的典范。我們將在這個項目上投資6億歐元,并邀請來自世界各地的創意人才參與“西門子城2.0”計劃!

“在商言商”時代即將結束

數字化時代,企業領導者如何擔責

未來,為社會創造價值才是最為重要的。在經濟上取得成功、以對社會負責任的方式行事,并同時著眼未來,這將對政治、社會和經濟領域中的領導力提出更高的標準。而實現社會的包容性正是其中的關鍵。如果數字化和全球化帶來的輸家多于贏家,那將是我們所有人的敗局。

一個提供高質量生活和高度包容性的社會是什么樣——換句話說,一個強者扶持弱者的社會是什么樣?我們的行為對公共利益有什么影響?政府和企業需要對這些問題給出令人信服的答案。

政府部門必須為此構建相應的機制,依托先進的數字化和實體基礎設施、學校、大學和數字教育領域進行投入,以及扶持人工智能等未來科技領域的創新。

除了經濟責任外,公司還應主動為推進全球開放、公平競爭和社會凝聚力挺身而出。作為社會的一個重要組成部分,要做到這一點,公司就應該在公共輿論場中旗幟鮮明、直抒胸臆。

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